Najdou to?

Kdy šablonu použít

• Před změnou navigace, menu nebo struktury webu.
• Když se lidé ptají podpory na věci, které na webu jsou.
• Když chcete ověřit, že nové popisky v menu dávají smysl.

Co zjistíte

• Kolik lidí cíl najde a za jak dlouho.
• Kudy chodí a kde bloudí, s heatmapou prvních kliků.
• Který cíl je nejhůř dohledatelný, podle SEQ.

Úkoly a otázky

1. ÚkolNajděte 1Najděte Cíl 1.Splněno, když respondent dojde na Adresa cíle 1
   1. Celkově, jak obtížný nebo snadný byl tento úkol?Škála 1 až 7· standardizovaná otázka
2. ÚkolNajděte 2Najděte Cíl 2.Splněno, když respondent dojde na Adresa cíle 2
   1. Celkově, jak obtížný nebo snadný byl tento úkol?Škála 1 až 7· standardizovaná otázka
3. ÚkolNajděte 3Najděte Cíl 3.Splněno, když respondent dojde na Adresa cíle 3
   1. Celkově, jak obtížný nebo snadný byl tento úkol?Škála 1 až 7· standardizovaná otázka

Všechno v šabloně můžete ve studiu upravit: texty, otázky, pravidla i načasování.

Co doplníte

Místa v textech a pravidlech, která vyplníte ve studiu. Respondenti uvidí texty s vašimi hodnotami.

Cíl 1

Ve čtvrtém pádu, např. „kontakt na podporu“.

Adresa cíle 1

Začátek adresy cílové stránky, např. /kontakt.

Cíl 2

Ve čtvrtém pádu, např. „kontakt na podporu“.

Adresa cíle 2

Začátek adresy cílové stránky, např. /kontakt.

Cíl 3

Ve čtvrtém pádu, např. „kontakt na podporu“.

Adresa cíle 3

Začátek adresy cílové stránky, např. /kontakt.

Metriky

• SEQSingle Ease Question: jedna otázka po úkolu, jak obtížný nebo snadný byl, na škále 1 až 7.Tack výsledek řadí do pásem: od 5,8 dobrý, od 5,2 průměrný, pod 4,6 je úkol pro lidi těžký.Jak metriku číst →

Tipy

• V zadání nepoužívejte slova z menu. „Najděte, jak vrátit zboží“ místo „Najděte Reklamace“.
• Vybírejte cíle, které lidé opravdu hledají: podpora, ceny, kontakt, dokumentace.
• Když úspěšní respondenti prochází výrazně víc stránek než je nejkratší cesta, zvýrazněte přímý odkaz.

Časté otázky